Customer Service Medewerker (32 -40 uur/wk)

Onze klant is een van ’s werelds grootste leveranciers van innovatieve oplossingen in de metaalbewerking. Voor hun verkooporganisatie in de Benelux wordt momenteel een nieuw Customer Service-team (4 personen) opgebouwd. Hiervoor zoeken we nog één enthousiaste collega die graag het verschil maakt voor klanten!

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het verkoopteam. Je zorgt dat alles rondom bestellingen en vragen soepel verloopt. Je werkt samen met collega’s uit verschillende afdelingen en leert stap voor stap het hele proces kennen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Het verwerken van bestellingen en aanvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail of digitale platforms.

• Het beantwoorden van klantvragen op een vriendelijke en professionele manier – in het Nederlands én Engels.

• Collega's ondersteunen en helpen met aanvullende taken zoals toegewezen door de customer service manager

• Het opvolgen van orderinformatie en afstemmen met andere afdelingen (zoals logistiek en planning).

• Het ondersteunen bij administratieve taken zoals offertes, facturen of retouraanvragen.

• Meedenken over hoe processen en klanttevredenheid verder verbeterd kunnen worden.

• Assisteren bij de telefooncentrale om een snelle respons te waarborgen.

Wij bieden:

• een vaste positie in een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een internationale organisatie en natuurlijk een concurrerend salaris- en voordelenpakket, inclusief (deels) mogelijkheden om thuis te werken.
• kansen voor voortdurende leren en professionele ontwikkeling
• een rol met impact, waarbij jouw inbreng helpt de klantbeleving vorm te geven
• flexibiliteit in werktijden om aan de behoeften van het bedrijf en de klant te voldoen.
• 27 vakantiedagen
• 13de maand
• Startsalaris rond de € 3.200,- bruto per maand (fulltime)

Wie ben jij? Je bent enthousiast, klantgericht en houdt ervan om dingen goed te regelen. Je communiceert gemakkelijk en voelt je thuis in een internationale werkomgeving. Je hoeft nog niet alles te kunnen – als jij leergierig bent, zorgen zij voor een goede inwerkperiode en begeleiding!

Je herkent jezelf in het volgende:

• Enige ervaring in een klantcontact of customer service support functie is wenselijk, maar je staat open om van je ervaren collega's te leren en je te ontwikkelen tot een echte customer service professional.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels.

• Je werkt nauwkeurig en kunt goed prioriteiten stellen.

• Je vindt het leuk om samen te werken met collega’s en klanten in binnen- en buitenland.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

• Je werkt graag samen, maar kunt ook initiatief nemen en verantwoordelijkheid voor je taken.

• woonachtig in de omgeving van Venlo,

Geïnteresseerd? Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar r.vdborst@suc6recruitment.

Is dit niet precies waar je naar op zoek bent? Neem dan contact met ons op voor gratis loopbaanadvies of bekijk onze andere vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur meteen een e-mail en maak kans op een speciale prijs.

Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn-bedrijfspagina!