Teamleider customer service fulltime
- Logistiek/ transport / inkoop
- Noord Limburg
- MBO
Functie inhoud
Voor onze klant, internationale logistieke dienstverlener in Venlo
zijn wij op zoek naar een Teamleider customer service
die stevig in zijn/ haar schoenen staat en energie krijgt van het aansturen van een team in beweging.
In deze rol stuur jij een team aan dat volop in ontwikkeling is. Je houd je dagelijks bezig met het verzamelen en analyseren van rapportages, het opstellen van KPI’s en de voortgang hiervan bespreken met de klant en het verdelen van de werkzaamheden binnen het team. Je voert operationeel overleg met onze klanten over de dagelijkse gang van zaken en voert eventuele verbeteringen door binnen het team. Deze dynamische rol vereist dat je flexibel kunt inspelen op onverwachte situaties: Jij werkt eraan mee.
Hoe je dit doet? Met jouw kennis van operationele en logistieke processen zorg jij ervoor dat de juiste gegevens beschikbaar zijn. Je stelt KPI’s op, verbeterd werkprocessen én zorgt dat het team optimaal kan presteren! Dit krijg jij voor elkaar door het:
- verdelen van werkzaamheden, coachen en begeleiden van jouw collega’s en het voeren van werkoverleggen;
- wekelijks en maandelijks overleggen met de klant, waarin je processen monitort en presenteert;
- scherp opvolgen van rapportages en escalaties en zorgen voor tijdige oplossingen;
- bijdragen aan het bouwen van een hecht team en het verbeteren en opstellen van werkinstructies om de efficiëntie te verhogen.
Jouw team valt op door dat het een divers en gemotiveerd team is, dat zich dagelijks inzet om de beste service te bieden aan onze klanten. Jullie hebben één gemeenschappelijk doel: samengroeien en klanttevredenheid verhogen!
Arbeidsvoorwaarden
- Een prima salaris;
- Reiskostenvergoeding;
- 28 vakantiedagen en 4 ATV dagen :
- 8 % vakantiegeld;
- Goede pensioenregelinggedeeltelijk premievrij deel en een eigen bijdrage van 5% .
Functie eisen
- reeds opgedane ervaring als leidinggevende, ervaring binnen een customer service gerelateerde rol is een pré;
- jouw enthousiasme en passie werkt aanstekelijk! Jouw collega’s krijgen nieuwe energie om aan de slag te gaan;
- uitstekende beheersing van de Engelse taal;
- kennis van en affiniteit met warehouse- en logistieke processen in 3PL omgevingen.
Meer weten
Wil je meer weten? Neem dan contact op met Patricia Martens via 06 - 2016 1810
Solliciteren
Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar p.martens@suc6recruitment.nl.
Is dit niet helemaal wat je zoekt? Neem dan contact op om een kopje koffie te komen drinken of bekijk onze overige vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur dan gelijk een mailtje en maak kans op een vergoeding. Bekijk de voorwaarden.
Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina!
