Control tower specialist

Control Tower Specialist Gezocht!
Voor onze internationale opdrachtgever in Venlo zijn we op zoek naar een Control Tower Specialist. Binnen deze afdeling staat elke dag in het teken van soepel lopende goederenstromen, klantafspraken en slimme oplossingen.

Hoe je dit doet? De Control Tower is verdeeld in verschillende specialisaties. Afhankelijk van jouw kennis, ervaring en interesses ga jij een sleutelrol vervullen in één van deze gebieden: technologie, fashion of chemie. Samen met je team zorg je ervoor dat nieuwe klanten soepel worden geïmplementeerd en bestaande relaties verder worden uitgebouwd. Om hier goed op voorbereid te zijn, begin je met het opdoen van ervaring bij onze freight forwarding-afdelingen, waar je de operatie van dichtbij leert kennen. Door deze inzichten begrijp je hoe onze processen in elkaar steken en kun je vanaf dag één onze klanten effectief ondersteunen.

Jij staat altijd klaar om de ultieme klantbeleving te leveren. Je hebt dagelijks contact met internationale klanten en fungeert als hun go-to persoon, waarbij je ervoor zorgt dat zendingen op tijd en probleemloos aankomen. Jij bent de schakel tussen klanten en collega’s en handelt vertragingen of problemen meteen af door samen met je team en de klant de beste oplossingen te vinden. Je bewaakt doorlooptijden, monitort zendingen nauwkeurig en zorgt dat iedereen in het proces altijd over de juiste informatie beschikt.

Wat ga je doen?

• Opstellen van rapportages en het verwerken van de bijbehorende logistieke administratie in ons systeem, zodat alle gegevens compleet en actueel zijn.
• Behandelen van klachten en claims van klanten, waarbij je snel en doeltreffend oplossingen vindt en opvolgt.
• Signaleren van afwijkingen in de processen, analyseren van de oorzaak en direct oplossen van problemen.
• Actief uitbouwen van klantrelaties en benutten van kansen om zakelijke mogelijkheden te herkennen en te realiseren.
• Nauw onderhouden van contact met interne afdelingen, waaronder collega’s van planning, sales en crossdock, zodat iedereen goed op elkaar is afgestemd en processen efficiënt verlopen.

We moedigen je aan om deze kans te grijpen en bij te dragen aan ons dynamische team. We kijken ernaar uit om van je te horen!

• Een prima salaris;
• Als wereldwijd leverancier van logistieke oplossingen biedt onze opdrachtgever goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Zij vinden het belangrijk dat hun werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en een positieve bedrijfscultuur staan bij hun centraal;
• Hun medewerkers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om hun professionele competenties verder te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding;
• 28 vakantiedagen:
• 8 % vakantiegeld;
• Goede pensioenregeling;
• De ruimte en vrijheid om te ondernemen in een informele omgeving.

• een echte passie voor transport en logistiek, die je moeiteloos overbrengt op klanten en collega’s;
• ervaring binnen de logistiek of transport, bijvoorbeeld als customer service medewerker of transportplanner, en een hands-on mentaliteit bij het oplossen van uitdagingen voor klanten;
• een servicegerichte instelling; je denkt in oplossingen, werkt graag samen en gaat pas weg als alles perfect geregeld is;
• sterke sociale vaardigheden, een gezonde dosis humor en het lef om altijd de telefoon op te pakken om zaken direct te regelen;
• uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zodat je altijd duidelijk en professioneel communiceert met klanten en collega’s wereldwijd.

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Patricia Martens via 06 - 2016 1810

Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar p.martens@suc6recruitment.nl.

Is dit niet helemaal wat je zoekt? Neem dan contact op om een kopje koffie te komen drinken of bekijk onze overige vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur dan gelijk een mailtje en maak kans op een vergoeding. Bekijk de voorwaarden.

Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina!