Senior Customer Service Medewerker

Voor onze opdrachtgever, een wereldwijde logistieke onderneming in Venlo zijn wij op zoek naar een

Customer Services Representative (32-40 uur)

De afdeling Customer Services is een operationele afdeling en is eerste aanspreekpunt voor de klant , voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport. De Customer Service Representative heeft als doel het verrichten van administratieve handelingen en planningsactiviteiten en fungeren als spil tussen klant en interne afdelingen en externe partijen, zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het Warehouse en aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

• Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant;
• Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen;
• Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klant(en) en als spil tussen klant en interne afdelingen;
• Aangeven van mogelijke problemen/knelpunten, meedenken met de klant over oplossing;
• Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
• In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies.

• MBO werk- en denkniveau;
• Enige werkervaring in een soortgelijke rol;
• Kennis van warehouse processen, zoals inbound-, outbound- en value added logistieke processen;
• Goede beheersing van MS Office pakket en ervaring met een warehouse management systeem;
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal;
• Je stelt prioriteiten, weegt risico’s af en bent communicatief sterk.
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

• Een salaris conform CAO;
• Als wereldwijd leverancier van logistieke oplossingen biedt onze opdrachtgever goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Zij vinden het belangrijk dat hun werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en een positieve bedrijfscultuur staan bij hun centraal;
• Hun medewerkers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om hun professionele competenties verder te ontwikkelen;
• 28 vakantiedagen;
• En goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskosten woon-werkverkeer en vakantiegeld van 8%.

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Patricia Martens via 06 - 2016 1810

Interesse? Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar p.martens@suc6recruitment.nl

Is dit niet helemaal wat je zoekt? Neem dan contact op om een kopje koffie te komen drinken of bekijk onze overige vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur dan gelijk een mailtje en maak kans om € 200 tegoed. Bekijk de voorwaarden.

Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn bedrijfspagina!