Customer Service Specialist 36 -40 uur

Onze klant is een van 's werelds grootste leveranciers van uitgebreide oplossingen op het gebied van metaalbewerking, gelegen in de omgeving van Venlo. In de verkooporganisatie van de Benelux hebben we nu een nieuwe vacature (vast contract) voor een ervaren

Customer service specialist 36-40 uur

In deze customer service positie werk je nauw samen met het verkoopteam en de klanten, om meer te leveren dan alleen producten, maar om op maat gemaakte oplossingen te bieden voor hun cliënten om continue verbetering en lange termijn partnerschappen te bereiken.

Wie ben jij?

Jij bent een proactieve en servicegerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor het helpen van anderen. Je gedijt in een snel veranderende, technische omgeving en kunt meerdere taken met precisie en zorg beheren. Je geniet ervan om samen te werken, maar kunt ook initiatief nemen en verantwoordelijkheid voor je taken. Je bent digitaal onderlegd en je bent enthousiast om bij te dragen aan een klantgerichte ervaring van wereldklasse.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor verschillende taken en activiteiten:

• Het nauwkeurig verwerken van aanvragen en bestellingen die via telefoon, e-mail of digitale platforms worden ontvangen.
• Het tijdig en professioneel beantwoorden van vragen van distributeurs en het verkoopteam.
• Het coördineren van order gerelateerde informatie tussen afdelingen om een soepele uitvoering te waarborgen.
• Het afhandelen van RGA-verzoeken, facturen, planningsdetails, kredieten en debieten.
• Het implementeren van bedrijfsbeleid en servicestandaarden in alle klantinteracties.
• Bijdragen aan procesverbeteringen om de servicekwaliteit en efficiëntie te verbeteren.
• Collega's ondersteunen en helpen met aanvullende taken zoals toegewezen door de customer service manager
• Een professionele toon handhaven in alle verbale en schriftelijke communicatie.
• Assisteren bij de telefooncentrale om een snelle respons te waarborgen.
• Verkoop- en marketingprojecten ondersteunen wanneer nodig.

Wij bieden:

• een vaste positie in een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een internationale organisatie en natuurlijk een concurrerend salaris- en voordelenpakket, inclusief (deels) mogelijkheden om thuis te werken.
• kansen voor voortdurende leren en professionele ontwikkeling
• een rol met impact, waarbij jouw inbreng helpt de klantbeleving vorm te geven
• flexibiliteit in werktijden om aan de behoeften van het bedrijf en de klant te voldoen.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Salaris tussen 3500 en 4200 bruto per maand (fulltime)

Wie ben jij?

Jij bent een proactieve en servicegerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor het helpen van anderen. Je gedijt in een snel veranderende, technische omgeving en kunt meerdere taken met precisie en zorg beheren. Je werkt graag samen, maar kunt ook initiatief nemen en verantwoordelijkheid voor je taken. Je bent digitaal vaardig en staat te popelen om bij te dragen aan een klantbeleving van wereldklasse.

Bovendien:

• Woon achtig in de omgeving van Venlo,
• 36 tot 40 uur beschikbaar en je kunt zelfstandig werken.
• Goede kennis van de Engelse en Nederlandse taal.
• Je hebt 3-5 jaar werkervaring in de customer service .
• Als je vergelijkbare customer service hebt in een technische, (internationale) productieomgeving, zou dat een groot pluspunt zijn.

Geïnteresseerd? Klik dan op de sollicitatie knop of stuur je CV naar r.vdborst@suc6recruitment.

Is dit niet precies waar je naar op zoek bent? Neem dan contact met ons op voor gratis loopbaanadvies of bekijk onze andere vacatures. Ken je iemand voor deze rol? Stuur meteen een e-mail en maak kans op een speciale prijs.

Nooit nieuwe vacatures missen? Volg dan onze LinkedIn-bedrijfspagina!