Customer Service Officer 32-40 uur m/v

Meer details
Match criteria
Functiegroep
  • Logistiek/ transport / inkoop
Regio
  • Gelderland
  • ,
  • Noord Limburg
Reageer nu!

Functie omschrijving Customer Service Officer 32-40 uur m/v

Ben jij een assertieve teamplayer met goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden die je uitstekend weet in te zetten?

Dan is de baan voor Customer service officer logistics, bij deze top 10 logistiek dienstverlener, jou wellicht op het lijf geschreven.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat voor in Gennep, voor vast.

Als Customer Service Officer Logistics ondersteun je de o.a. de accountmanagers en de operationele afdelingen bij de dienstverlening aan klanten.
Je bewaakt het order entry proces, bereidt facturen voor en bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, aangaande dagdagelijkse vraagstukken en klachten. Je maakt periodieke rapportages op basis van de vastgestelde KPI’s.
Je dient affiniteit met ERP en WMS systemen te hebben. Je bent in staat te ondersteunen in die systemen en je bezit een helikopterview.Je hebt feeling met transport en een klant is koning mentaliteit.

Wat doe je zoal als Customer Service Officer Logistics?
• Eerste aanspreekpunt voor transport gerelateerde vraagstukken, rapportages en escalaties;
• Het bewaken van gemaakte (operationele) afspraken met klanten op basis van geleverde input, KPI’s m.b.t. de dienstverlening
etc.;
• Het opstellen van rapportages betreffende de dienstverlening aan klanten o.a. op basis van de overeengekomen KPI’s;
• Het overdragen van informatie aan en in overleg treden met de uitvoerende afdelingen, daarnaast het afstemmen en bewaken
van een juiste implementatie van afspraken;
• Het signaleren van tekortkomingen in de dienstverlening en na, overleg met de leidinggevende, initiëren van corrigerende
maatregelen;
• Het onderhouden van contacten met de klant op operationeel niveau over knelpunten in de dagelijkse business en te
ondernemen acties;
• Het ontvangen van (operationele) klachten van klanten en deze bespreken met de leidinggevende. Tevens bewaken van de
opvolging;
• Spil tussen enerzijds de warehouse als externe stakeholders, klant, transport en accountmanagers;
• Zorgdragen voor facturatie;
• Het signaleren van (mogelijke) escalaties (zowel intern als extern) naar leidinggevende;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders m.b.t.ERP en WMS systemen;
• Je test nieuwe business en nieuwe klanten in SAP.

Functie eisen Customer Service Officer 32-40 uur m/v

• Een relevante opleiding op, minimaal MBO/HBO niveau;
• Communicatief vaardig, aantoonbaar ervaring in een klantenomgeving;
• Kennis en ervaring in de logistiek komt je hierbij heel goed van pas
• Ervaring met SAP is een zeer grote pré;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal op business niveau is een must. Heb je ook nog kennis van de Duitse taal? Dan is dat ook voordelig.
• Uitstekende beheersing van het MS Office pakket;
• Ervaring m.b.t. managementrapportages;
• Goed in het onderhouden van relaties met verschillende in- en externe partijen.

Competenties
• Klantvriendelijk
• Can-do mentaliteit
• Geen 9-5 houding
• Resultaatgericht
• Sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden
• Analytisch
• Probleemoplossend vermogen
• Zeer zelfstandig en initiatiefrijk
• Betrokkenheid
• Teamplayer

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij onze opdrachtgever betekent

Werken in een snelgroeiende (internationale) organisatie en een inspirerende werkomgeving waar complexe vraagstukken een dagelijkse uitdaging bieden.
We moedigen alle medewerkers aan initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven. We geloven in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing.
Het gaat om een rechtstreeks dienstverband bij onze opdrachtgever, waar goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden vanzelfsprekend zijn.

Wat kun je verwachten?

• Uitdagende, variërende functie
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
• Informeel, korte lijnen, slagvaardige organisatie
• Gezond bedrijf, continu groeiend
• Goede arbeidsvoorwaarden gebaseerd op kennis en ervaring
• Premievrij pensioen

Locatie

Gennep

Contactpersoon

Patricia Martens

Meer informatie?
Patricia Martens
Werk telefoon: (077) 3743 668
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Copyright © 2019 Suc6! Recruitment   |  Sitemap   |  Privacy