ICT Service Coördinator

Functie omschrijving ICT Service Coördinator

Als ICT Service Coördinator ben je de dagelijkse link tussen de business en de Corporate Information Management (CIM) afdeling. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening naar de gebruikers toe, binnen de afspraken (SLA’s) die daarvoor gemaakt zijn met de business en met de partners / leveranciers. Binnen de gemaakte inkoopafspraken koop je ondersteunende diensten en producten in. In overleg met de ICT Service Manager ontwikkel je waar nodig nieuwe procedures en voert die in. Op basis van veranderende behoeften maak je met leveranciers nieuwe lange termijnafspraken. Specifieke taken en verantwoordelijkheden zijn als volgt:
• Overleg en afstemming met externe dienstverleners omtrent planning en oplevering van diensten en services;
• Opstellen, indienen en coördineren van change requests ge-initieerd vanuit de CIM afdeling;
• Overleg en afstemming met interne gebruikers en met leveranciers omtrent changes ingediend vanuit de business;
• Overleg en afstemming met leveranciers van hardware, software en diensten;
• Opstellen en bewaken van inkooporders;
• Ad hoc werkzaamheden in opdracht van CIM Management.

Functie eisen ICT Service Coördinator

Wij zoeken een kandidaat met een MBO+ opleiding met 2-3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je hebt ervaring met het maken van procedures en je hebt een goede praktijkbasis in ICT, zowel vanuit gebruikersstandpunt als van een beheerder. Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Daarnaast ben je organisatorisch ingesteld, je hebt goede contactuele vaardigheden, een groot inlevingsvermogen, je beschikt over een commerciële en flexibele instelling en je bent resultaatgericht, stressbestendig en nauwkeurig. Tevens zijn wij op zoek naar een betrokken, gemotiveerde kandidaat die zelfstandig te werk kan gaan en ook de drive heeft om binnen onze onderneming verder te groeien.

Locatie

Venlo

Contactpersoon

Patricia Martens
T: (077) 3743 668